Информационен център

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТ APOGEE99.COM

Чл.1. Предмет

1.1.Настоящите Общи Условия са задължителни за всички посетители на сайта на https://apogee99.com/, администриран от „АПОГЕЙ99“ООД (Търговец), посредством който предоставяме услуги на Клиентите си.

1.2. С посещението на електронния магазин Apogee99.com или при извършване на поръчка от него вие се съгласявате и сте обвързани с настоящите общи условия. Те уреждат условията за ползване на сайта и сключването на договори за продажба по електронен път от сайта, както и правата и задълженията на продавача и купувача, произтичащи от сключения от разстояние договор за продажба.

1.3.В допълнение, като условие за използването на този сайт, Вие декларирате и гарантирате на Apogee99.com, че няма да използвате този сайт за цел, която е незаконна, неморална или забранена. Вие се съгласявате да не се намесвате и да не нарушавате системите за сигурност и съдържанието на Уебсайта.

1.5. Общите условия могат да бъдат актуализирани и публикувани тук без предварително известие. В случай, че не сте съгласни да приемете без изменения условията, изложени тук, моля не използвайте този сайт.

Чл.2 Данни за „АПОГЕЙ 99“ ООД:

2.1.ЕИК: 147093197

2.2.Фирма: „АПОГЕЙ 99“ ООД

2.3.Правна форма: Дружество с ограничена отговорност, управител Янко Димитров

2.4.Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Бургас 8000, ул. „Фердинандова“72

2.5.Контакти: тел.: 056/84 40 47, 056/ 84 40 46, 088/726 60 44, 089/926 60 44 2.6.Е-поща: apogee99@abv.bg, shop.apogee99@gmail.com, sales@apogee99.com

2.7.Регистрация по Закона за ДДС - BG147093197

Чл.3.Надзорни органи

3.1.Комисия за защита на личните данни, адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40, email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg уеб сайт: www.cpdp.bg

3.2.Комисия за защита на потребителите, адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02/ 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22, уеб сайт: www.kzp.bg

Чл.4.Използване на сайта

4.1.Използването на Уебсайта или някои раздели на Уебсайта изискват създаването на потребителски профил, при което Клиентите извършват регистрация в електронния магазин и предоставят необходимите данни (телефонен номер, електронна поща, адрес за доставка и/или данни за издаване на фактура на Юридическо лице). Клиентите могат да направят поръчка и без да създават профил в сайта, като се изискват същите данни като при регистрация, но тогава не се създава профил.

4.2.Ако използвате този Уебсайт, сте отговорни за поддържането на поверителността на Вашия профил и парола, за ограничаване на достъпа до тях, и сте съгласни да поемете отговорност за всички действия, касаещи профила и паролата Ви.

4.3.Ако имате подозрения, че е нарушена сигурността на Вашия потребителски профил, моля, уведомете администратора на Уебсайта възможно най-бързо. „Апогей 99“ ООД не носи отговорност за вреди, които могат да възникнат от неоторизирано ползване на Вашия потребителски профил.

Чл.5. Продукти

5.1.Предлаганите продукти на сайта Apogee99.com са резервни части, инструменти и части за хладилна и климатична техника и крайни изделия и уреди. Всеки предлаган продукт в Apogee99.com има снимка и описание, от които да получите ясна представа и недвусмислена информация относно характеристиките и вида му.

5.2. Макар че правим всичко необходимо изображенията на продуктите да са максимално точни, те имат илюстративен характер и доставените стоки могат да се различават от тях. Apogee99.com запазва правото си да изпрати на своите онлайн клиенти продукти с минимални разминавания от снимка и описание, които не биха попречили на неговата употреба и не биха го направили различен от поръчания.

Чл.6.Он-лайн поръчки и сключване на договорите

6.1. Продавач по договора за продажба, сключен от разстояние, е „АПОГЕЙ 99“ ООД. Купувач може да бъде всяко физическо лице, навършило 18 годишна възраст, както и юридическо лице. В зависимост от качеството на купувача (физическо лице-потребител или юридическо лице) могат да се прилагат различни законови разпоредби с оглед защитата, предвидена за потребителите.

6.2.Купувачът прави предложение за сключване на договор посредством извършването на поръчка от стоките, които са предложени на сайта, като ги добавя в количката си. Преди да дадете поръчката си можете да прегледате количката и да направите промени в нея.

6.3.Договорите се смятат за сключени в момента, в който Купувачите получат потвърждение на поръчката от Търговеца. Когато поръчката бъде обработена, служител на „Апогей 99“ ООД се свързва с клиента чрез телефонно обаждане или електронна поща за потвърждение. От този момент договорът се счита за сключен. Договорът се сключва на български език.

6.4.При сключването на договор от разстояние по телефона договорът влиза в сила и Потребителят се обвързва от предложението от деня, в който доставчикът е получил съгласието на потребителя в писмена форма или Клиента е разписъл товарителницата от куриера, който е доставил поръчката му.

6.5. „Апогей 99“ ООД запазва правото си да откаже доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са налични, достъпни или клиента има нарушения по други договори за продажба към „Апогей 99“ ООД.

6.6.По време на телефонния разговор или кореспонденцията чрез електронна поща със служител на Apogee99.com, клиентът запазва правото си да добавя и премахва продукти от поръчката си, или да я откаже. Промени след приключване на телефонния разговор или кореспонденцията чрез електронна поща не са възможни.

6.7.Всички поръчки се обработват в срок от 1 до 3 работни дни. При невъзможност да се спази този срок, служител на „Апогей 99“ ООД има задължението да извести клиента посредством предоставен от него телефонен номер или електронна поща. Съответно Apogee99.com ще се съобрази с желанието на клиента относно това дали да потвърди, или откаже направената поръчка.

6.8. Apogee99.com включва в интерфейса на Интернет страницата си технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направена поръчката.

6.9.Поръчката за сключване на договора и потвърждението за нейното получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.

Чл.7. Доставка

7.1.“Апогей 99“ ООД извършва доставки, като изпраща пратки с куриери „Eконт Експрес“ и „Спиди“. Всеки клиент има право да избере с кой от двата куриера да получи пратката си, както и дали тя да бъде доставена до офис на куриер или до посочен от клиента адрес. Интернет магазин Apogee99.com изчислява автоматично цената за доставка на поръчаната стока.

7.2.В случай на грешка в изчисленията, Търговецът запазва правото си да преизчисли стойността на доставката, като има задължението да уведоми клиента и да се съобрази с неговото решение относно поръчката му.

7.3.Доставката на всички пратки се изпълнява в срок от 1 до 3 работни дни, считано от деня на потвърждение на поръчката. Търговецът не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или други форсмажорни обстоятелства.

7.4.Преди подписване на Приемо-Предавателен Протокол между Клиента и куриера за приемане на пратката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Клиента или упълномощено от него лице. В случай, че бъде установенa щета, която е възникнала по време на транспортирането на стоката „Апогей 99“ ООД не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока.
7.5.Клиентът трябва незабавно да уведоми куриера и „Апогей 99“ ООД за евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка. Клиентът следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който да бъдат детайлно описани констатираните дефекти и незабавно да се свърже с админитратор на Apogee99.com на посочените телефони за контакт - 0700 50799 / 056 844046 / 088 7266044.

7.6.При липса на забележки от страна на клиента при приемане на стоката всички  последващи претенции за външни видими дефекти по получената стока, както и незначителни несъответствия се считат за неоснователни и не следва да бъдат удовлетворявани.

Чл.8.Цена и начини на плащане
8.1. За всеки продукт е посочена неговата единична цена с включен ДДС. За някои от продуктите Apogee99.com определя ценови отстъпки при закупуване на определени количества.

8.2. Цената, посочена в потвърждението на поръчката, е крайната цена за Клиента. Тя включва всички данъци и цена за доставка. Цената за доставка на стоките се калкулира в зависимост от стойността на поръчката и избрания начин на плащане.

8.3. Търговецът приема следните начини за плащане при изпращане на пратките чрез куриери на Eконт Експрес или Спиди:

-банков превод  с проформа фактура - при избор на този начин на плащане е необходимо да осъществите банков превод по сметка на „Апогей 99“ ООД. Поръчката Ви ще бъде изпълнена след получаване на банковия превод.

-плащане с банкова карта Visa, Mastercard, Maestro.

Плащането се извършва чрез Виртуален ПОС терминал, за който „Апогей 99“ ООД има сключен договор. Отказваме да приемаме плащане с банкова карта, чийто срок изтича до пет дни след направата на поръчката.

-наложен платеж – плащането на куриера се извършва в момента на получаване на стоката от клиента.

-пощенски паричен превод – само за пратки, доставени в България.

8.4.Във връзка с направените законодателни промени за Пощенски парични преводи, Apogee99.com следва да Ви уведомим следното:

Уважаеми клиенти,
За направеното от Вас плащане чрез „Наложен платеж”, пощенският оператор (куриера/доставчика) издава Разписка за пощенски превод на стойността на дължимата сума. Тази разписка е законово признат документ, който освобождава търговеца (Apogee99.com) да издава фискални касови бележки.
Apogee99.com моли всички свои клиенти да пазят издадената Разписка за пощенски превод, както и всички други придружаващи документи (стокова разписка, фактура за юридически лица и др.) през целия гаранционен срок на поръчаните продукти.

За справка:
чл. 3, ал. 1; чл. 25, ал. 1 от Наредба № Н-18/2006г.
чл. 25, ал. 3, т. 4; чл. 113, ал. 3; чл. 118; чл. 119 от ЗДДС
чл. 112 от ППЗДДС

Чл.9. Право на отказ

9.1.Клиентите-потребители имат право да върнат закупената от нас стока в срок до 30 календарни дни от датата на закупуване. Ако купувачът по договора няма качеството на „потребител“ по смисъла на § 13 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите той не разполага с право на отказ.

9.2.Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на посочения по-горе срок, само в случаите, когато продукта/продуктите отговарят на следните условия:
-не са с нарушен търговски вид – нямат следи от употреба, надрасквания или други наранявания;

-не са с нарушена оригинална опаковка;

-налична е пълната съпътстваща документация за продукта - гаранционна карта, упътване и др. документи;

-налични са всички документи, доказващи договора за покупко-продажба – разписка за пощенски превод (която заменя фискалния касов бон), стокова разписка или фактура;

Преди да върнете стоката е нужно да се свържете с отдела за рекламации на телефон -088 726 60 44

9.3. Случаи, в които Търговецът може да откаже приемане на върнатата стока:
-продуктът е бил използван;

-опаковката е повредена или непълна - от комплекта липсват аксесоари и/или съпътстващи продажбата документи, брошури, описания, гаранционна карта и др., с които е доставен;

-по продукта има следи от износване, драскотини, охлузвания, следи от удари, намокряне и други нарушаващи качеството на продукта;

-продукта е бил отварян и/или ремонтиран от неупълномощени лица;

-продуктът не е бил използван по предназначение;

-при монтирането на продукта не са спазени указанията за това.

9.4.Правото на отказ от поръчка е неприложимо в следните случаи:

- когато Клиентът е направил поръчка за доставка на стока, с която да се снабдим от друг търговец (drop shipping). В тези случаи срокът на доставка е удължен и не се прилагат общите срокове на доставка. Потребителят/Клиентът дължи заплащане на продукта и даденото капаро не подлежи на връщане;

-когато изработваме продукти (уплътнители или нагреватели) по поръчка на клиента.

В тези случаи се дължи заплащане на продукта и даденото капаро не подлежи на връщане.

9.5.Транспортните разходи по връщането на стоката се поемат от клиента, освен в случай, че изпратения продукт от Търговеца се различава от поръчания от клиента.

Адресът за връщане на пратки е следния: гр.Бургас, ул. „Фердинандова“ №78 (склад Апогей 99)

9.6.При желание можете да ползвате  "Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки" - https://kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki

9.7.Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора. Търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора.

9.8.Търговецът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходи за потребителя.

Чл.10. Законова гаранция, рекламация и следпродажбено обслужване

10.1. В съответствие с предвиденото в българското законодателство „АПОГЕЙ 99“ООД  отговаря спрямо физически лица-потребители за всяко несъответствие, което е съществувало в момента на доставката на стоката и се прояви в рамките на две години, считано от този момент. По отношение на Клиенти-юридически лица срокът на гаранцията е една година.

10.2.Ако имате някакви рекламации, свързани с дефекти на получените продукти моля да се обърнете към нас на следния имейл адрес - apogee99@abv.bg, shop.apogee99@gmail.com, sales@apogee99.com

10.3. Ние си запазваме правото да не обслужим рекламация, ако клиентът не докаже, че продуктът е закупен от нас (ако липсва касов бон, стокова разписка,  фактура, товарителница от куриера или гаранционна карта).

10.4. Правото на рекламация може да се упражни до изтичането на две години от датата на доставянето на потребителската стока, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.

10.5.“Апогей 99“ ООД осигурява следпродажбено обслужване за следните стоки:
-Инфрачервени печки марки SUNDEAR, KUMTEL и MOEL. “Апогей 99“ ООД е вносител на тези стоки. За тези марки предлагаме гаранционно и след гаранционно обслужване.

-Инструметни за хладилна техника VALUE и REFCO.

Чл.11.Освобождаване от отговорност на Търговеца

11.1. „АПОГЕЙ 99“ООД  не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, технически причини, които препятстват достъпа до Уебсайта, както и други обстоятелства, върху които Търговецът няма контрол, включително разпореждания на компетентните държавни органи.

11.2. „АПОГЕЙ 99“ООД  не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица от използването на този Уебсайт или от използването на хипервръзки към други сайтове. Търговецът не е прегледал всички сайтове, към които са поместени връзки в към него и не носи отговорност за съдържанието на никой подобен свързан сайт.

11.3. „АПОГЕЙ 99“ООД  не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата .

11.4.Запазваме си правото да не обслужваме клиенти, за които подозираме, че са попълнили невярна и неточна лична и контактна информация.

11.5.Запазваме си правото да изтриваме клиентски профили, които очевидно са попълнили неточна и невярна информация за себе си, адреса си, адреса за доставка или начините за контакт.

11.6.Запазваме си правото да не изпълняваме поръчки към потребители, които системно отказват поръчки.

11.7.Материалите, които са поместени на Уебсайта, могат да включват технически, типографски или фотографски грешки. „АПОГЕЙ 99“ООД не гарантира, че материалите му са точни, пълни или актуални. Търговецът може да прави промени в материалите по всяко време без предизвестие.

Чл.12. Обекти на авторско право

12.1.Обекти на авторско право са всички снимки, публикувани на сайта apogee99.com, носещи воден знак, като държател на тези права е „Апогей 99“ООД. Всички текстове на сайта съдържат информация, която е обществено достояние и чийто държател на авторско право се е отказал от него или не е известен.

12.2.Всички предлагани стоки от Търговеца имат 24 месеца законова гаранция за съответствие. В тези линкове можете да се запознаете със "Закона за защита на потребителя", Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки,  и "Закона за електронна търговия", с които се съгласявате при ползване на уеб сайта ни"apogee99.com".

Чл.13. Прекратяване на договора

Договорът се прекратява в следните случаи:

-при точно изпълнение;

-по взаимно съгласие на страните;

-при разваляне на договора, вследствие на виновно неизпълнение на която и да е от страните и в съответствие с предвиденото в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

-при наличието на други основания, предвидени в българското законодателство и в законодателството на Европейския съюз.

Чл.14.Приложим закон и юрисдикция

14.1.По отношение на сключените договори се прилага българското право.

14.2.При спорове ще се търсят начини за доброволното им уреждане, а при невъзможност да се постигне такова – по съдебен ред от българските съдилища.

14.3. При спор Потребителят може да се обърне към он-лайн платформата за разрешаване на потребителски спорове, поддържана от Европейската комисия на следния уеб адрес - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG

Чл.15.Друга информация

15.1.Нашите потребители имат право да знаят всички данни за продукта преди да направят покупка. Ние се стараем да публикуваме цялата информация за всеки наш продукт, за да можете да направите информиран избор.
15.2.Все пак, ако сме пропуснали да споменем информация за конкретен продукт или желаете да направите запитване относно негова характеристика, опции, материали, поддръжка, аксесоари или допълнителни пособия, моля, не се колебайте да ни пишете, за да Ви дадем възможно най-точен отговор, според нашата информираност.

15.3.Ако имате въпроси относно нашите Условия за ползване, моля, свържете се с нас чрез специалната форма за контакт или на имейл адрес - apogee99@abv.bg, shop.apogee99@gmail.com, sales@apogee99.com, office@apogee99.com

Общите условия са последно изменени на 19.01.2024